Als ondernemer weet je dat plannen heel vaak (meestal…) anders lopen dan dat je van tevoren had bedacht. Dit kan met allerlei zaken te maken hebben. Doordat je vooral wordt opgeslokt door de waan van de dag bijvoorbeeld. Het behalen van je doelen verloopt bijna nooit in een rechte lijn, maar vrijwel altijd via allerlei omwegen. Net zoals de afbeelding hieronder laat zien.

Ondanks dat blijft het toch belangrijk continu aandacht en focus te houden op de koers van je onderneming. Daarvoor gebruik ik twee handige tools. In deze blog vertel ik je welke dat zijn en hoe je ze kunt gebruiken. 

Breng je huidige werkzaamheden in beeld

Allereerst zijn er een aantal vragen die je jezelf kunt stellen om kritisch naar je onderneming te kijken.

• Ben ik nog blij met de werkzaamheden die ik doe?
• Ben ik nog blij met de doelgroep waarvoor ik de werkzaamheden uitvoer?
• Wordt ik nog blij van de doelgroep waarop ik mij nu richt? 

Op die manier neem je de huidige werkzaamheden voor klanten én de werkzaamheden die je het liefste doet onder de loep. Zo kom je erachter of je bezig bent met de dingen die je graag doet én of je dat voor de gewenste doelgroep doet. 

Vervolgens kijk je of beide zaken (nog) aansluiten bij de toegevoegde waarde die je met je onderneming wilt leveren. Om daarachter te komen maak ik altijd gebruik van het Business Model Canvas (BMC). Het is een perfect hulpmiddel om te achterhalen wat de toegevoegde waarde is die jij graag wilt bieden aan je klant. Met de Empathy map (als onderdeel van het BMC) kun je daarnaast inzicht krijgen in de belevingswereld van je klant. 

Bepaal je toegevoegde waarde met het Business Model Canvas

Met behulp van het Business Model Canvas krijg je informatie over je klanten, je aanbod, je toegevoegde waarde en de financiële levensvatbaarheid van je onderneming en/of je (nieuwe) business idee. Het is een uitstekende manier om uit te vinden waar je (weer) écht blij van wordt.  

Daarnaast maakt de structuur van het Business Model Canvas het een praktisch model om te gebruiken. Het helpt je je onderneming of nieuwe business idee meteen goed neer te zetten. Of je nu startend ondernemer bent of al jaren je bedrijf hebt. Zo wordt meteen duidelijk wat je wilt, kunt en gaat doen. 

Zoals je op bovenstaande afbeelding kunt zien bestaat het BMC uit negen bouwstenen. Simpel gezegd kun je het Business Model Canvas opsplitsen in een marketingdeel (Frontstage) en een organisatiedeel (Backstage).

Onder het marketingdeel (Frontstage) vallen de volgende vijf bouwstenen:

• Klantsegmenten
• Waardepropositie
• Kanalen
• Klantrelaties
• Inkomstenstromen

De overige vier bouwstenen horen tot het organisatiedeel (Backstage). Dit zijn:

• Mensen en middelen
• Kernactiviteiten
• Strategische partners
• Kostenstructuur

De frontstage en backstage vormen samen jouw businessplan op 1 A4. Voordat je alle punten op het BMC kunt invullen kijk je eerst kritisch naar wat de toegevoegde waarde per bouwsteen is. Daarvoor kun je de podcast van ‘De Blijmaker’ beluisteren, want daarin leg ik het stap voor stap aan je uit. 

Nadat je alle negen bouwstenen voor jezelf helder hebt kun je dit voor jezelf opschrijven in het BMC. Zo wordt inzichtelijk op welke punten je je onderneming of business idee moet bijsturen en wat de aandachtspunten zijn. Uitgewerkt ziet dat er als volgt uit:

Duik in de belevingswereld van je klant met de Empathy Map

Wanneer je voor je eigen onderneming je toegevoegde waarde in kaart hebt gebracht is het tijd voor de volgende stap. Namelijk uitzoeken op welke manier je met jouw toegevoegde waarde kunt aansluiten bij de belevingswereld van je klanten. 

Een handig hulpmiddel dat je daarvoor kunt gebruiken is de Empathy Map. Wanneer je dit goed invult kom je erachter hoe je met jouw onderneming van waarde kunt zijn voor je klanten. Ook wordt met behulp van de Empathy Map duidelijk hoe je met (nieuwe) klanten in contact komt en hoe je het beste een waardevolle relatie met hen opbouwt.

Er zijn zes vragen die je jezelf met behulp van de Empathy Map kunt stellen om al deze zaken te achterhalen. Namelijk:

Vraag 1: Wat denkt en voelt je klant?

Probeer de gevoelens van je klant zo duidelijk mogelijk in beeld te krijgen door jezelf af te vragen:

• wat houdt de klant bezig?
• welke behoeftes heeft de klant?

Vraag 2: Wat hoort de klant?

De omgeving van de klant heeft invloed op zijn/haar handelen. Met onderstaande vragen kun je dit voor jezelf in beeld brengen. 

• welke kanalen gebruikt de klant?
• door wie wordt de klant beïnvloed?

Vraag 3: Wat ziet de klant?

Deze vraag sluit aan op vraag 2, want hier kijk je met wie de klant omgaat. Dit heeft namelijk invloed op het beeld dat de klant heeft van zijn/haar omgeving. Onderstaande vragen helpen je dit inzichtelijk te krijgen.

• met wie omringd de klant zich?
• met wat voor soort aanbiedingen komt de klant dagelijks in aanraking?

Vraag 4: Wat zegt en doet de klant?

Naast de belevingswereld van de klant is ook belangrijk om te weten hoe de klant handelt, want:  

• wat vertelt de klant aan anderen?
• hoe gedraagt de klant zich in het openbaar?

Vraag 5: Waar zit de pijn (het probleem) bij de klant?

Wanneer je weet waar de pijn zit bij je klant kun jij gemakkelijker toegevoegde waarde leveren met jouw oplossing. Het is belangrijk om dit in beeld te brengen. Dat kan met behulp van deze vragen: 

• wat zijn de grootste frustraties van de klant?
• welke risico’s schrikken de klant af?

Vraag 6: Wat wil de klant bereiken?

Hier kijk je naar welke doelen de klant heeft gesteld en hoe jij hier met jouw oplossing aan kunt bijdragen. Maak dit helder met vragen zoals: 

• hoe meet de klant succes?
• wat is de toekomstvisie van de klant?

Hieronder een ingevuld voorbeeld van de Empathy Map. 

Zoals je ziet kun je zowel voor jezelf als voor je klant helder krijgen wat jouw toegevoegde waarde is en hoe dit jouw en je klant verder helpt. Dit is nog maar een greep uit de tools die je kunt gebruiken om je onderneming sterk neer te zetten. Tijdens de OndernemersBoost op Mallorca komen nog meer tools aan bod. 

Wil jij gefocust aan de slag met je onderneming, maar vind je het lastig om dit zelf te doen? Dan help ik je graag. Neem daarvoor gerust contact met mij op. 

Hoeveel is jouw bedrijf waard? Waar geef je elk jaar je geld aan uit? Enig idee? Stilstaan bij je huidige financiële situatie is nodig wanneer je jouw bedrijfsdoelen wilt realiseren. Op die manier kom je erachter of je financiële situatie toereikend is voor het verwezenlijken van deze doelen óf dat er juist meer geld nodig is. Hoe je dat aanpakt lees je in deze blog!

Uit cijfers van het Nibud blijkt dat mensen vaak meer geld uitgeven dan dat er binnenkomt. Zowel zakelijk als privé blijken mensen budgetteren lastig te vinden. Sommige mensen vinden het zelfs zo’n vervelende klus dat de rillingen hen over de rug lopen als ze eraan denken.  Dat is jammer, want budgetteren hoeft helemaal niet vervelend of moeilijk te zijn. Zeker niet wanneer het ervoor kan zorgen dat je genoeg geld hebt voor de dingen die je waardeert én waarvan je intens geniet. Zoals sparen voor een mooie vakantie of je pensioen.

“Spend less money than you earn.” (Derek Sivers)

Privé-uitgaven

Wanneer het gaat om privé-uitgaven is er een handige vuistregel die je kan helpen goed te budgetteren. Zorg dat je:

• niet meer dan 50% van je inkomen besteed aan je vaste lasten. Denk aan hypotheek/ huur, elektra/gas/water, verzekeringen, boodschappen;
• niet meer dan 30% van je inkomen besteed aan je wensen zoals uitgaan, uit eten en sporten.

Van de overige 20% kun je schulden afbetalen óf sparen.

Bedrijfsuitgaven

Voor ondernemingen zit het iets anders in elkaar. Dit heeft te maken met aansprakelijkheden en verantwoordelijkheden die je met je onderneming hebt. Wanneer je een eenmanszaak of VOF hebt betaal je de belastingen vanuit je eigen vermogen voor privé of andersom.

Ook hier kun je een handige vuistregel toepassen om goed te budgetteren. Namelijk:

• reserveer 30% van je omzet voor kosten die je met je onderneming maakt;
• reserveer 10% van je omzet voor belastingen die je moet afdragen;
• reserveer 55% van je omzet om jezelf en eventueel mede-eigenaren salaris uit te betalen;
• de overige 5% is de winst uit je onderneming.

Wanneer je dit goed doet, zul je merken dat je minder geld uitgeeft dan dat er binnenkomt. Houd dit wel goed bij in je boekhouding. Op die manier krijg je inzicht in je financiële situatie waardoor het gemakkelijker wordt plannen voor de toekomst te maken en bij te sturen.

Als ondernemer kan je inkomen elke maand variëren. De ene maand heb je meer opdrachten en draai je meer omzet dan een andere maand. Daarom is het in kaart brengen van je inkomsten en uitgaven extra belangrijk. Door dit bij te houden in een kasboek creëer je ruimte en rust voor jezelf. Daardoor kun je beter onderbouwde toekomstplannen maken voor je onderneming zoals duurzamer groeien in omzet of klanten waardoor je:

• minder zorgen hebt;
• meer vrije tijd hebt,
• meer kunt investeren in je toekomst;
• een pensioen kunt opbouwen.

Je zit simpelweg ruimer bij kas waardoor je kunt doen wat je écht wilt.

Maak je financiële doelen helder en concreet

Schrijf je financiële doelen dus op, want als je ze nergens noteert blijven ze in je hoofd zitten. Daar gaat het fout, want dromen die in je hoofd zitten worden vergeten wanneer je onder druk komt te staan. Op momenten dat je veel opdrachten krijgt of problemen moet oplossen raken je dromen op de achtergrond. Zeker omdat ze nu eenmaal niet voor je neus op je bureau liggen of als achtergrondafbeelding op je telefoon staan.

Er is een handig stappenplan dat je kunt inzetten om je financiële doelen duidelijk in beeld te krijgen. Dit kun je telkens opnieuw gebruiken om de financiële haalbaarheid ervan te toetsen. Dat ziet er als volgt uit.

Stap 1: Informeer jezelf

Hoe meer je weet over geld – en vooral over je eigen geld – des te beter je beslissingen worden. Hoe verdien je je geld, waar geef je het aan uit, hoeveel spaar je, wat wil je voor de toekomst? Geef voor jezelf antwoord op deze vragen.

Stap 2: Stel financiële doelen 

Kijk goed naar de financiële situatie van je onderneming. Hoe sta je ervoor? Op basis hiervan kun je gaan budgetteren. Soms kan het nodig zijn met dagbudgetten te werken, maar meestal kan dit ook per week. Naarmate je meer inzicht hebt kan dit opschuiven naar één keer per twee weken of maand, kwartaal en jaarbudgetten.

Het is belangrijk om mensen uit je bedrijf in dit proces mee te nemen.

Stap 3: Organiseer je geld

Maak schema’s in Excel of op papier. Er zijn tal van online tools en hulpmiddelen te vinden die je helpen meer grip te krijgen op je geld. Denk bijvoorbeeld aan Qredits, tips van het NIBUD etc. Zorg in ieder geval dat je weet wat je waar aan wilt en kunt uitgeven.

Stap 4: Vraag hulp

Begrijp je iets niet, krijg je het niet voor elkaar? Je bent niet alleen. Vraag hulp aan mensen die er meer van weten dan jijzelf. Dat kan een expert zijn of een vriend.

Stap 5: Budgetteer je geld

Maak een plan/begroting. Schrijf het helemaal uit zodat je ziet waar je al je geld aan wil uitgeven. Schrijf het op zodat jij het begrijpt en er naar kunt handelen/bijsturen.

Dit stappenplan heeft iets weg van de PDCA cyclus, omdat je beiden telkens opnieuw doorloopt.

Budgetteren is namelijk niet iets wat je maar één keer doet. Het is een doorlopend proces van plannen, uitvoeren (do), checken en bijsturen (act).

Plan

Door een begroting op te stellen maak je inzichtelijk welke financiële doelen je wilt bereiken en hoe je daar vorm aan gaat geven.

Nadat je dat gedaan hebt is het handig om voor jezelf een shortlist te maken van de financiële doelen die hieruit zijn voortgekomen. Maak daarbij een onderscheid tussen financiële doelen waarmee je meteen aan de slag kunt en welke je voor een later moment bewaard. Zo maak je het behalen ervan behapbaar. Je kunt dat als volgt doen:

• Schrijf jouw 3 belangrijkste financiële doelen gedetailleerd op;
• Zorg ervoor dat het financiële doelen zijn die je ECHT wilt bereiken;
• Beschrijf je financiële doelen op een positieve manier op (bv: “Ik ben schuldenvrij” in plaats van “Ik heb geen schulden meer” ).

Do

Voer de plannen uit de begroting uit.

Wanneer je de 3 belangrijkste doelen voor jezelf in kaart hebt gebracht kun je er concrete actiepunten aan koppelen. Wat ga je precies doen om ze te behalen?  Daarvoor kun je de onderstaande punten doorlopen.

• Om een goed beeld te krijgen van de financiële levensvatbaarheid van je onderneming én business ideeën is het belangrijk alle crediteuren (= kosten aan leveranciers) en schulden aan kredietverstrekkers in kaart te brengen;
• Kijk vervolgens ook naar je omzet (debiteuren). Welke crediteuren kun je schrappen en hoeveel extra omzet kun je daarmee behalen?
• Breng je cashflow in kaart.

Check

Vanuit bovenstaande actiepunten kijk je regelmatig naar de begroting. Loop je nog in lijn met wat je hebt begroot? Of heb je in de tussentijd onverwachte tegenvallers gehad? Een grote reparatie, aanschaf van inventaris waar je niet op had gerekend of misschien een crisis waardoor je minder hebt kunnen omzetten? Neem ook dan weer je begroting onder de loep. Hoe sta je er nu financieel voor? Om daar inzicht in te krijgen kun je het volgende doen:

• Maak een balans (verdeling van vaste en variabele kosten). Het helpt je de werkelijke financiële situatie te vergelijken met de begrote financiële situatie;
• Kijk hoe je meer omzet kunt creëren.

Act

Het genereren van meer omzet is één manier om je financiële doelstellingen (nog steeds) te behalen. Ook kun je kijken of kosten/uitgaven kunnen worden teruggebracht. Schrijf dit voor jezelf op zodat het inzichtelijk voor je wordt en er naar kunt handelen.

Pas wel op met het schrappen van kosten. Waar je oneindig meer omzet kunt genereren (uren, tijd, tools etc.) is dat niet mogelijk met kostenbesparingen. Het is niet handig zo ver in de kosten te snijden dat je onderneming onbestuurbaar wordt. Dat zou jammer zijn. Pas dus op met bezuinigen.

 “Take control of your money.” (Dave Ramsey)

Wanneer je al het bovenstaande gedaan hebt maak je een moodboard, een doelenlijst of poster van de te behalen business én financiële doelstellingen en hang je ze op. Maak ook kopieën en hang deze op plekken op, waar je elke dag komt. Zo loop je dagelijks letterlijk tegen deze doelen aan, waardoor je er weer aan herinnerd wordt. Door op deze manier met budgetteren bezig te zijn krijg je weer controle over de financiële situatie van je onderneming.

Als Business Planner gebruik ik daarvoor het Business Model Canvas (BMC) op 1 A4. Niet alleen omdat je het gemakkelijk overal in het zicht kunt ophangen, maar ook omdat het je helpt de haalbaarheid van je (nieuwe) businessdoelen kort en krachtig op papier te krijgen. Waaronder ook de financiële levensvatbaarheid van je business idee. Heb je zelf genoeg geld in kas, of is externe financiering nodig? Of misschien wil je graag investeren in een business idee van iemand anders. Ook dat wordt op het Business Model Canvas (BMC) inzichtelijk. Daarnaast is het ook nog eens gemakkelijk in gebruik en overzichtelijk.

Wil jij jouw business idee en de financiële levensvatbaarheid ervan graag toetsen?  Dan kun je HIER het Business Model Canvas downloaden. Ideaal wanneer je niet van administratie of cijfers houdt.

Zoek je toch liever iemand die je bij het budgetteren kan ondersteunen? Of heb je een andere ondernemersvraag? Aarzel dan niet om contact met mij op te nemen! Ik help je graag (verder), want je bedrijf is het waard, en jij al helemaal!

Als ondernemer wil je graag (door)groeien met je bedrijf. Alleen zijn er momenten waarop dat niet zo gemakkelijk gaat. Bijvoorbeeld in tijden van neergang in de vrije markt economie  (laagconjunctuur, crises) of wanneer privé-omstandigheden je aandacht vragen (denk aan ziekte van jezelf of een dierbare naaste). Juist dan wil je dat je onderneming nog steeds (goed) blijft draaien. Hoe je dat doet lees je in deze blog!

Zet jezelf op de eerste plaats

Om je onderneming de aandacht te geven die het verdient is het belangrijk om goed voor jezelf te zorgen. Ook in tijden dat het bedrijfsmatig of in je privéleven minder gaat. 

Zelf begin ik mijn dag altijd met een heerlijke ochtendwandeling. Zo ben ik niet alleen lekker in beweging, maar is het ook goed voor je hersenen en je hart. Het maakt je hoofd leeg en je geniet van al het moois om je heen. 

Gezond blijven is het belangrijkste goed!  

Toch kan het onverhoopt gebeuren dat je door privé-omstandigheden (langdurig) niet aanwezig kunt zijn in je onderneming. Het laatste wat je dan wilt is om je ook daar nog zorgen over te maken. Ondanks je afwezigheid wil je wel gewoon je personeel doorbetalen. Daarom is het goed om een (tijdelijke) vervanger aan te stellen die weet welke belangrijke taken allemaal uitgevoerd moeten worden. Zo kan je onderneming tijdens je afwezigheid blijven doordraaien.

Om de continuïteit van je onderneming dan goed te kunnen waarborgen is het opstellen van een ondernemingsakte ideaal. Het geeft niet alleen rust, maar maakt ook tot op detailniveau inzichtelijk wie verantwoordelijk is voor wat en waar alle belangrijke zaken terug te vinden zijn. Het opstellen ervan doen we samen en gaat per rechtsvorm en per natuurlijk persoon.

Kijk kritisch naar je bedrijfsdoelen

Niet alleen je gezondheid heeft invloed op hoe je sturing geeft aan je onderneming. Ook andere factoren kunnen ervoor zorgen dat je groeiplannen (tijdelijk) in de ijskast staan. 

Door vanaf het begin de vinger aan de pols te houden blijft de stip op de horizon helder in beeld. Daarvoor is het wel belangrijk om bedrijfsdoelen op te stellen, ze op te schrijven, te evalueren én bij te sturen. Door ze op te schrijven worden ze beter realiseerbaar. Juist wanneer je door een moeilijke periode heen gaat helpen ze je koers te houden.

Hierbij gaat het om bedrijfsdoelen voor de:

• korte termijn (tot één jaar);
• middellange termijn (1 tot 3 jaar);
• lange termijn (3-5 jaar).

Vooral de korte termijn doelen worden in tijden van tegenwind bij- of uitgesteld. Zij zijn eenmaal sneller aan veranderingen onderhevig. Voor de (middel)lange termijn doelen geldt dat minder. Deze doelen bepalen de koers van je onderneming. Er zijn vaak meerdere manieren waarop je deze doelen alsnog kunt bereiken. Daardoor zijn ze minder gevoelig voor onverwachte gebeurtenissen. 

Breng je huidige (financiële) situatie in kaart

Pak je bedrijfsplan, waar de bedrijfsdoelen in staan, er nog eens bij. Misschien denk je dat het de prullenbak in kan omdat je het voor de crisis hebt gemaakt, maar dat is niet zo! Neem het eens rustig door. Pak ook de resultaten van de afgelopen periode erbij. 

Kijk er kritisch naar en bedenk welke bedrijfsdoelen bijgesteld of uitgesteld kunnen worden. Welke doelen kunnen ondanks de lastige situatie nog steeds (gedeeltelijk) worden gerealiseerd? En welke helemaal niet meer? 

Er zijn doelen waarnaar je goed op weg bent om ze te realiseren en doelen waarbij dat niet het geval is. Maak een verdeling van wat wèl en niet is opgepakt en bekijk de bijbehorende budgetten. Wat heb je begroot en wat is er daadwerkelijk gespendeerd? Kunnen hierin verbeteringen worden aangebracht? Het kan zijn dat je bijvoorbeeld teveel begroot hebt voor een project of juist te weinig waardoor er meer wordt uitgegeven dan de bedoeling was. Maak de afweging of het zinvol is met bepaalde projecten door te gaan of niet. Hoe lastig dit misschien ook is. 

Je kunt elke euro immers maar één keer uitgeven. Zeker in moeilijke tijden. Het kan interessant zijn om met je leveranciers aangepaste afspraken te maken zodat je financiële ruimte (tijdelijk) wat groter wordt. Misschien kunnen de leverings- en betaalafspraken worden aangepast door nu een bepaald percentage aan te betalen? Het restant voldoe je later. Bij oplevering bijvoorbeeld. Zo kun je toch alvast vooruit (werken). Of misschien kun je zelf werkzaamheden uitvoeren bij de leverancier én de leverancier bij jou. Zo help je elkaar en hebben jullie je tijd nuttig besteedt.

Werk en denk (verder) vooruit

In moeilijke tijden ben je bezig met brandjes blussen. Toch is het verstandig om ook te blijven focussen op de toekomst. Er komen weer betere tijden en die wil je voortvarend ingaan. Daarom is het goed om ook na te denken over wat je nu al kunt doen voor later. Bijvoorbeeld werkzaamheden of ideeën die je op de plank hebt liggen nu al uitwerken en voorbereiden voor straks. 

Het is handig om deze werkzaamheden in een dagplanning te zetten. In deze planning  vermeld je welke werkzaamheden je, ondanks de moeilijke tijd waarin je verkeert, nu (nog) kunt (blijven) doen. 

Het kan door alle hectiek soms lastig zijn om zo’n planning op te stellen, omdat het niet altijd gemakkelijk is het overzicht te bewaren. Wat heeft prioriteit en wat niet of minder? Het helpt om hier met iemand over te sparren. Bijvoorbeeld met je (business)partner of business planner. Zij kunnen vaak goed aangeven waar je kracht en expertise ligt. Dat is de kern om op te blijven focussen. Zo voorkom je ook dat je gaat micromanagen. 

Zoals je ziet kun je ook in roerige tijden continuïteit of groei binnen je onderneming realiseren. Misschien moet je daarvoor eerst wat hordes nemen en (tijdelijk) een zijweg inslaan, maar die stip op de horizon is nog steeds in zicht. Een bedrijfsplan en dagplanning helpen je hierbij omdat het structuur geeft aan je onderneming. Hang je A4 businessplan dus goed zichtbaar op. Het liefst op een plek waar je het met regelmaat ziet, bijvoorbeeld op de koelkast of op je spiegel. Dat helpt je om er gefocust mee aan de slag te blijven en tijdig bij te sturen waar dat nodig is. Maak op basis daarvan een dagelijkse planning die je helpt prioriteiten te stellen en houvast geeft.

Vind je het lastig om je bedrijfsdoelen in kaart te brengen? Of om ze te koppelen aan je financiën? Heb je behoefte aan ondersteuning en advies bij het behalen en/of bijsturen van je bedrijfsdoelen? Ik help je graag! Neem daarvoor gerust contact met mij op. Via de Online OndernemersBoost help ik je met al je ondernemersvragen. Plan een afspraak en stel je vraag: https://calendly.com/blijmaker